Contacter le médiateur départemental

La médiation est un mode alternatif de réglement des conflits. C'est un axe fort à privilégier pour améliorer la relation du Conseil départemental avec les administrés. Il permet d'éviter, chaque fois que c'est possible, le recours à la justice. Son objectif vise donc à l'amélioration de la qualité du service et à la satisfaction des usagers.

Pourquoi saisir le médiateur départemental ?

Le médiateur départemental joue le rôle d’intermédiaire entre les ardennais et l’administration du Conseil départemental.

Il œuvre dans le but d’améliorer la qualité de la relation entre les citoyens et la collectivité et de trouver des solutions gratuites et à l’amiable en cas de litige avec les services du Département.

Son travail met l’accent sur le dialogue et l’écoute des usagers ardennais afin de prévenir le renouvellement de certains dysfonctionnements au sein de l’administration. Il demeure dans tous les cas neutre et impartial.

Qui peut le contacter ?

Tous les usagers, qu’ils soient particuliers ou personnes morales (associations, entreprises, organismes de transports en commun, services de l'Education  etc.) peuvent contacter le médiateur à tout moment dès lors qu’il y a un différend ou un litige avec l’un de nos services ou un établissement assurant une mission déléguée ou financée par le Conseil départemental.

Vous pouvez adresser votre requête au médiateur si :

  • Votre première demande auprès du service concerné n’a pas abouti.
  • Vous avez reçu une réponse du service mais elle ne vous satisfait pas.

 Vous devrez au préalable avoir réalisé une démarche directe de demande d’explications ou de recours amiable auprès du service pour tenter de trouver une solution avant de recourir à la médiation départementale.

Dans quels cas le médiateur ne peut-il intervenir ?

  • Le médiateur départemental est dans l’incapacité d’intervenir :
  • En cas de conflits commerciaux ou d'ordre privéEn cas de remise en cause d'une décision de justice.
  • Si le différend concerne l’attribution de marchés publics ou de subventions.
  • Si la requête émane d’une organisation syndicale.

Comment le contacter ?

Vous pouvez saisir le médiateur du Département :

  • Par courrier adressé à Conseil départemental des Ardennes - Direction générale des Services Départementaux - Médiation départementale - Hôtel du Département - CS 20001 - 08011 CHARLEVILLE MEZIERES CEDEX
  • Par mail à l'adresse mediationdepartementale@cd08.fr
  • Via le formulaire en ligne

Accéder au formulaire de saisine du médiateur

Contacts

  • Apprenti

http://www.guerreetpaix.fr

Musée Guerre et Paix en Ardennes

Musée Guerre et Paix en Ardennes
http://bda.cd08.fr/

La Bibliothéque Départementale

http://archives.cd08.fr/

Les archives départementales