Depuis le 8 septembre, la Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH) des Ardennes propose aux usagers de prendre rendez-vous en ligne. Un nouveau service simple et accessible, qui permet de préparer son échange avec un conseiller et de choisir entre un rendez-vous par téléphone ou sur place.
Fini l’attente pour obtenir un rendez-vous : la MDPH des Ardennes modernise son accueil avec la mise en place d’une plateforme de prise de rendez-vous en ligne, accessible via Service-Public.fr.
Les usagers, leurs aidants et les partenaires peuvent désormais réserver directement leur créneau, les mardis et jeudis après-midi. Au moment de la réservation, plusieurs motifs sont proposés : première demande, renouvellement, dépôt ou vérification d’un dossier, retrait, demande d’informations sur un dossier ou sur les droits.
Le rendez-vous peut se dérouler par téléphone ou directement dans les locaux de la MDPH, selon le choix effectué lors de la réservation.
Un accueil toujours accessible sans rendez-vous
La mise en place de cette plateforme ne remet pas en cause l’accueil du public sans rendez-vous. Celui-ci reste assuré les lundis, mercredis et vendredis, aux jours habituels d’ouverture de la MDPH.
Autre nouveauté : des rendez-vous collectifs sont proposés chaque mois, le vendredi matin, à destination des personnes effectuant une première demande. Une manière de mieux les accompagner dans leurs premières démarches et de répondre aux questions les plus fréquentes.
Un service pensé pour faciliter les démarches
« La prise de rendez-vous en ligne est une réflexion que nous menons depuis longtemps, afin de moderniser nos pratiques et de faciliter l’accès à nos services », explique les services de la MDPH.
Avec cette nouvelle plateforme, les usagers disposent d’un outil simple pour identifier le motif de leur demande et choisir le créneau qui leur convient. Pour les équipes de la MDPH, elle permet également de mieux préparer les rendez-vous et d’anticiper les besoins des personnes accueillies.
Une nouvelle possibilité de contact qui vient compléter les modalités d’accueil existantes, avec un objectif : rendre les démarches auprès de la MDPH toujours plus simples et accessibles.
>>> Prenez rendez-vous avec la MDPH des Ardennes